Beboerkontakt og service
Vi ønsker at give alle vores beboere en god og effektiv service. For at sikre hurtig og korrekt behandling af henvendelser skelner vi mellem almindelige serviceopgaver og akutte situationer.
Hvornår er en situation akut?
En akut situation er et alvorligt problem, der kræver øjeblikkelig handling for at undgå personskade, større skader på ejendommen eller andre alvorlige konsekvenser.
Eksempler på akutte situationer:
- Sprængte vandrør eller større vandskader.
- Brand eller andre alvorlige faresituationer.
- Indbrud, hvor ejendommen skal sikres omgående.
- Akut behov for adgang til bygningen for politi, brandvæsen eller andre myndigheder.
Eksempler på forhold, der normalt ikke er akutte:
- Defekte elpærer eller almindelige belysningsproblemer.
- Dryppende vandhaner eller utætte pakninger.
- Toiletter, der løber.
- Dørtelefoner, der ikke fungerer.
- Fejl på hårde hvidevarer.
- Andre almindelige fejl og vedligeholdelsesopgaver, der kan afvente normal servicetid.
Disse forhold kan meddeles via e-mail vgr@bendtsen.com (email foretrukket gerne med billeder) eller telefon i vores normale telefontid 07.00-10.00.
Sådan kontakter du os
Mandag–fredag kl. 07.00–10.00
Telefon: 26 71 36 06
Her kan du kontakte os med spørgsmål, fejlmeldinger og andre forhold vedrørende dit lejemål.
Du er altid velkommen til at skrive til vgr@bendtsen.com (Gerne med billeder).
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer på hverdage.
Døgnvagt – kun ved akutte situationer
Hvis der opstår en akut situation uden for vores normale telefontid, kan du kontakte døgnvagten på:
Telefon: 26 71 36 06
Døgnvagten er forbeholdt alvorlige situationer, hvor hjælpen ikke kan vente til næste normale servicetid.
Vigtigt om brug af døgnvagten
For at sikre, at døgnvagten altid er til rådighed ved reelle nødsituationer, beder vi alle beboere om at respektere ovenstående retningslinjer.
Tak for din forståelse og for at hjælpe os med at sikre en god service for alle beboere.
Misbrug af døgnvagt service faktureres på egen regning.
Administration Kontrakter Advokat
legal@bendtsen.com
